Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Sambaí

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução sem precisar justificar o motivo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato com a nossa equipe de atendimento dentro desse prazo.

2. Como Funciona a Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhando nota fiscal.
Ao receber o produto e confirmar as condições, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Custos de Devolução

Quando a devolução ocorrer pelo direito de arrependimento ou por erro no envio, os custos de envio de retorno serão de nossa responsabilidade, sem ônus para você.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após o recebimento. A Sambaí poderá solicitar fotos ou vídeos para análise e, caso confirmado o defeito, a troca ou devolução será feita sem custo adicional, respeitando os prazos legais de garantia.

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até X dias úteis. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Itens Não Elegíveis

Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, alterações ou que não estejam na condição original podem não ser aceitos para devolução.

7. Como Solicitar

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected]com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se houver defeito)

 

A nossa equipe entrará em contato para orientar o próximo passo.